Управление репутацией в поисковой выдаче необходимо, когда на первых страницах в поисковиках появилось множество негативных отзывов или статей, или вовсе нет упоминаний о Вашей компании.
Клиенты чаще всего ищут информацию о компании в виде запроса «имя бренда + отзывы», это же относится к услугам и работодателям. На указанный запрос поисковая система показывает 10 результатов из органического поиска (SEO) и еще несколько результатов в виде рекламы — это первая страница выдачи, или «топ».
Наша задача - сделать так, чтобы у клиента было как можно больше "своих" мест на первой странице сайта. Это могут быть его личные сайты или сайты площадок с информацией о компании. Таким образом, мы будем полностью контролировать информацию о бренде: удалять клевету о компании, работать с негативными отзывами, писать тематические статьи и публиковать их, писать положительные отзывы.
SERM (Search Engine Reputation Management) – это процедура управления репутацией компании в поисковых системах браузера. Качественно проведенный менеджмент репутации позволяет изменить имидж бренда в лучшую сторону, а также вернуть сайт компании в ТОП поисковых запросов.
Да. Бывают ситуации, когда клевета и слишком большое количество негативных отзывов практически полностью разрушают имидж компании. В этих случаях применяются различные методики SERM – работа с отзывами, обратная связь с клиентами, написание качественных статей и блога по работе компании. Правильный подход позволяет не только восстановить репутацию бренда, но и привлечь множество новых потенциальных клиентов из поисковой выдачи.
Чаще всего наши клиенты обращаются за услугой SERM для борьбы с неоправданным массовым распространением негативной информации в онлайн-сервисах с отзывами и рейтингами компаний. SERM позволяет добиться удаления отзывов в тех случаях, когда они публикуются недобросовестными конкурентами. Также методика помогает достичь компромисса с неудовлетворенными клиентами и сгладить восприятие конфликта будущими потенциальными покупателями.
Наши специалисты общаются с модераторами площадок по размещению отзывов для удаления клеветы о компании, работают с негативными отзывами, находят решения для спорных ситуаций с недовольными клиентами, публикуют качественные статьи и обзоры услуг/продукции компании.
Израиль
Улица Шдерот Харишоним, 23
(здание B, 17-й этаж)
